Как Ви обслужваме

Персонализиран план за поддръжка на Вашия обект и оборудване

Създаваме персонализиран план за поддръжка, съобразен с Вашия обект и индивидуално оборудване. Можете да изберете от нашите три пакета за поддръжка нивото на грижа, от която се нуждаете.

Открийте нашите пакети за поддръжка

Професионално обслужване, когато имате нужда от него

Центърът за обслужване на клиенти на KONE предоставя на Вас и Вашите крайни потребители 24-часова поддръжка при аварийни ситуации, свързани с оборудването. Свързването с център за обслужването на клиенти е лесно – просто наберете телефонен номер 080080800, който е безплатен за страната. Екипът ще изпрати заявка на дежурния сервизен техник, за да реши проблема Ви.

Оставете заявка за контакт

Експертна помощ от квалифицирани техници

Нашите сервизни техници са всеотдайни и висококвалифицирани специалисти, които поддържат Вашите асансьори, ескалатори и врати в изправно и безопасно състояние. Те получават всяка година над 50 часа обучение по техническа поддръжка, безопасност, обслужване на клиенти и първа помощ. Нашите техници също имат достъп до глобалната ни база от технически познания, което позволява бързо разрешаване на повечето проблеми за всички марки и видове оборудване с едно посещение.

Превантивна поддръжка, чрез която оборудването Ви работи по най-добрия начин

Превантивната поддръжка на KONE помага да се предотвратят проблемите още преди тяхната поява. Поддържаме Вашето оборудване според неговата употреба, възраст и други важни фактори. Персонализираният Ви план гарантира, че всички отделни компоненти и системи се обслужват в точното време и съгласно всички приложими разпоредби – независимо от марката.

Проверки на състоянието на оборудването, които Ви помагат да планирате бъдещето

За да поддържаме оборудването Ви безопасно и работещо гладко, ще Ви предложим ремонт или модернизация на базата на проверка на състоянието.

Защо да модернизирате с KONE?

Как да изберете правилния доставчик на поддръжка

Вярваме, че най-добрият начин да започнете търсене за доставчик на поддръжка е да помислите за нуждите на Вашите потребители и оборудване, както и тези на Вашата сграда. Тази страница Ви дава няколко примера за това, какви биха могли да са тези нужди. Можете също така да видите как нашите решения Ви подпомагат.

„Имам нужда от надеждно съоръжение, което има дълъг живот.“
Изготвяме индивидуален план за поддръжка на всички марки и видове оборудване въз основа на техническа информация и данни за използване на оборудването.
„Искам причините за развалянето на съоръжението ми да бъдат внимателно разследвани.“
Чрез систематична проверка на причините за повреда успяваме непрекъснато да намаляваме неизправностите в оборудването на нашите клиенти.
„Искам да бъда в състояние да говоря с професионалист бързо, когато имам проблем с оборудването ми.“
Нашият екип за обслужване на клиенти работи 24/7/365 и отговаря на обаждането Ви за 20 секунди или по-малко.
„Имам нужда от помощ възможно най-бързо, ако някой е заседнал в асансьора ми.“
В случай на засядане ще бъдем на място до 60 минути.
„Ако съоръжението ми се развали, искам да работи отново възможно най-скоро.“
С най-често използваните резервни части, превозвани в нашите микробуси, и 24-часова доставка на части, можем да поправим повечето проблеми за едно посещение.
„Съоръжението ми трябва да е безопасно и искам първо разрешаване на проблемите.“
Нашите техници получават над 50 часа обучение годишно и са подготвени за всички марки оборудване.
„Искам съоръжението ми да бъде на разположение, за да служи на хората в моята сграда.“
Благодарение на нашата превантивна поддръжка, оборудването, което поддържаме, е на разположение на 99,9% от времето.
„Имам нужда от партньор за поддръжка, който може да се погрижи за всички въпроси, свързани с поддръжката.“
Услугите ни за поддръжка отговарят на всички местни разпоредби за безопасност и законови изисквания.
„Имам нужда от партньор за поддръжка, който да поддържа всички марки асансьори, ескалатори и автоматични врати на сгради.“
Нашите техници получават обучение за различни марки оборудване и имаме резервни части и за други марки.

ИЗПРОБВАЙТЕ НАШИТЕ УСЛУГИ И НЕКА ВИ НАПРАВИМ ОФЕРТА БЕЗ АНГАЖИРАНЕ

Бисквитки

Ние използваме бисквитки, за да оптимизираме функционалността на сайта и да ви предоставим възможно най-доброто преживяване, докато разглеждате нашия сайт. Ако сте съгласни с това и приемате всички бисквитки, щракнете върху бутона „Приемам“. Можете също да прегледате нашата декларация за поверителност.